بررسی طرح های بازاریابی 21 صفحه + doc

دوران‌های ركود اقتصادی فشار فزاینده ای به سازمانهای فروش وارد می‌آورند و همینطور كه مشتریان از خرج و خرید خود می زنند معاملات كمتری دیده شده و ابعاد خرید هم كوچكتر است تصمیم به خرید مشتری كه با احتیاط پر زحمتی همراه است منجر به چرخه های فروش طولانی تر و مخارج بالاتر فروش می شود درحالیكه بازیگران شكل تهاجمی تری به خود گرفته و برای یك رشته واحد معام

به صفحه دریافت بررسی طرح های بازاریابی خوش آمدید.

امیدواریم که بررسی طرح های بازاریابی همان چیزی باشد که نیاز دارید.

دوران‌های ركود اقتصادی فشار فزاینده ای به سازمانهای فروش وارد می‌آورند و همینطور كه مشتریان از خرج و خرید خود می زنند معاملات كمتری دیده شده و ابعاد خرید هم كوچكتر است تصمیم به خرید مشتری كه با احتیاط پر زحمتی همراه است منجر به چرخه های فروش طولانی تر و مخارج بالاتر فروش می شود درحالیكه بازیگران شكل تهاجمی تری به خود گرفته و برای یك رشته واحد معام

فرمت فایل: doc

تعداد صفحات: 21

حجم فایل: 36 کیلو بایت

قسمتی از محتوای فایل و توضیحات:

دوران‌های ركود اقتصادی فشار فزاینده ای به سازمانهای فروش وارد می‌آورند و همینطور كه مشتریان از خرج [و خرید] خود می زنند معاملات كمتری دیده شده و ابعاد خرید [هم] كوچكتر است. تصمیم به خرید مشتری كه با احتیاط پر زحمتی همراه است منجر به چرخه های فروش طولانی تر و مخارج بالاتر فروش می شود. درحالیكه بازیگران شكل تهاجمی تری به خود گرفته و برای یك رشته واحد معاملات خرد از هم سبقت جویی می‌كنند بر شدت فشار قیمت و رقابت افزوده می شود . در این حال بازیگران درشت پیوسته درشتتر می شوند چه، مشتریان، بیشتر به بازیگران «شناخته شده» روی می‌آورند تا به جدیدها یا نوآوران .

در واكنش به شرایط دشواری از این دست ما شاهد تمایلی از سازمانهای فروش بوده‌ایم كه سیل جنب و جوش به راه اندازند ، هر چند این تحركات اغلب بی ثمر است. هر چه بازاریاب‌ها و مدیران فروش بیشتر به بازدید ، تدارك نمایش و توضیح كالا دست می‌زنند و پشت سر هم پیشنهادهای بیشتری می‌دهند خود را بیش از پیش سرخورده و ناكام می‌یابند، چه، فروش و عایدات همینطور رو به كاهش سیر می كند. [پس] بازدید و نمایش بیشتر همیشه منجر به افزایش نرخ تبدیل[1] نمی شود. همچنانكه معاملات خردتر می شوند بازاریاب‌ها باید انضباط بیشتری در تصمیم گیری بكار بندند كه كدام معامله ها را دنبال كنند. پیگیری پایان ناپذیر معامله های خرد با اندك حاشیه سود تنها و تنها سطر آخر[2] [حساب] را هرچه بیشتر تحت فشار می گذارد و همینطور كه چرخه فروش طولانی‌تر می شود تلاش برای كوتاه كردن فرآیند با الگوهای بازدید تهاجمی تر تنها به آزردگی مشتریان ، فرآیندهای فروش زماندار یا بكلی پرت شدن از دور رقابت می انجامد.

ما در نتیجه تحقیقات و اقدامات [ناظر به] مشتری دریافتیم كه سود دهی را می توان با رویكرد تمركز یافته‌تری در فروش افزایش داد. برای مثال با تمركز بر یافتن فرصت های جدید برای گسترش سهم [از] سبد[3] مشتری‌های پر رشد، بكارگیری آن‌ دسته از منابع فروش كه مهارتشان در ردیف این فرصتهاست و همچنین حذف فعالیتهای بی ثمر منابع فروش ، مسئولین بازاریابی اقدامات لازم را برای شكوفا ساختن بهره وری نهفته بكار بسته و به نحو بهت‌آوری روندهای نزولی فروش و عایدات را از اینرو به آنرو می كنند.

استفاده اهرمی از راهبرد خرج بازاریابی برای نیرو بخشیدن به فرایند فروش

ما ابزار سودمندی بدست آورده‌ایم كه می‌تواند بینشی به سازمانهای فروش دهد كه برای تمركز دادن به منابع و طراحی حساب شده رویكرد فروش خود با الگوی بند‌ به‌ بند[4]، لازم دارند. قیف اثر بخشی خرج بازاریابی ابزاری است برای تشخیص تنگناهای معین در راه مصرف و وفاداری شدید تر به [یك] مارك تجاری.

بكار بستن درك دقیقی از تنگناهای موجود در طول این قیف و علل و اسباب زیر بنایی آن ، مسئولین بازاریابی را قادر می سازد رویكردهای ابتكاری و هدف‌مندی برای غلبه بر موانع رشد شكل دهند. از همه مهمتر این شناخت به آنان امكان میدهد صرف منابع را برای از میان برداشتن تنگناهای حائز بالاترین اهمیت در بندهای دارای بیشترین پتانسیل هدف قرار دهند . در نتیجه آنها خواهند توانست فروش را به سرعت و بطور ثمر بخشی توسعه دهند. برای مثال بسیاری از مارك های جدید با تنگناهایی در مرحله آگاهی مواجهند، بخصوص در مورد اقلام جدید كه علت آن نارسایی شدت یا جذابیت سازنده در ارتباطات بازاریابی است .

در كاركرد فروش بین شركتی تنگناها می توانند در هر یك از مراحل فرآیند فروش شكل گیرند ـ [مرحله] آگاهی ، بررسی ، گفتگوی فعال ، ارائه پیشنهاد، مذاكرات رسمی، بستن معامله و تكرار خرید[5] ( نگاه كنید به نمودار 1) .

نمودار 1 سازمانهای موفق بر روی تنگناهای رشد تمركز می كنند.

§ شمار اندك معاملات

§ سطح نازل نسبت تماس به قرار

ملاقات

§ شمار اندك مظنه‌های فعال

§ سطح نازل میزان

مشاركت در مناقصه‌ها

§ سطح نازل سهم از

سبد

§ شمار اندك ارجاعات

علائم عمومی

§ عدم آگاهی از

استراتژی مشتری

§ عدم مهارتهای اجرایی

سطح بالا

§ [ساختار] پاداش‌های

جبرانی، سد راه‌

سرمایه‌گذاری [در

مورد مشتری]

§ عدم مهارت در خلق

احساس نیاز

§ فقدان دسترسی به

افراد صاحب نفوذ

[مشتری]

§ فقدان گیرایی در

ارزش پیشنهادی

§ فقدان توانایی فروش در بازاریاب‌ها از دید اقدامات پیشتازانه و غیر انفعالی

§ فقدان برنامه‌ریزی برای [مشتری‌های طرف] حساب طراز اول

§ نقصان ارتباطات

بازاریابی

§ استحكام رقیب‌ها

§ نارسایی‌ تمركز بر

اطلاعات سفارش‌یابی

تنگناهای زیربنایی

§ هماهنگ‌سازی

مهارت‌ها با پتانسیل

[مشتری طرف]

حساب، بكارگیری

افراد كارشناس

§ تجدید نظر در

[ساختار] پاداش به

منظور تشویق

برنامه‌ریزی/

سرمایه‌گذاری در مورد

[مشتری‌های طرف]

حساب

§ تهیه برنامه‌های

ارتباطی در مورد

[مشتری‌های طرف]

حساب طراز اول

§ آزاد سازی ظرفیت

بازاریاب‌ها برای

فرصت‌یابی

§ تشكیل پیمان‌ها[ی

بین شركتی] برای

گسترش طرح‌ها و

اطلاعات سفارش‌یابی

§ تمركز بر فرصت‌های

برخوردار از پتانسیل

بالا

§ تمركز دهی اقدامات

بازاریابی بر آگاهی

بخشی

§ بكارگیری گروه‌های

محوری برای

سفارش‌یابی

اهرم‌های رشد

برای مثال ضعف در رساندن توانمندی های شركت به افراد صاحب نفوذ صنعت یا نارسایی در تمركز بر سفارش‌یابی[6] می تواند رشد را در مرحله آگاهی محدود كند. تنگنا در انتقال از مرحله آگاهی به مرحله بررسی نوعاً در زمره دسترسی است كه نتیجه عدم

نمودار 1 ( ادامه)

§ سطح نازل گفتگوها

§ تخفیف در حد بالا

§ چرخه های مذاكرات طولانی

§ سطح نازل تكرار خرید

§ سطح نازل فروش متقاطع[7] /

فروش محصول گرانتر هم‌رده[8]

§ ارزش قرارداد در سطح

نازلتر / در همان سطح

§ سرعت پایین در پاسخ به

مناقصه ها

§ شمار اندك كتابچه های

مرجع كیفیت

§ فقدان گیرایی در

نمایش كالا

§ ضعف در كشاندن مجموعه كارشناسان ذیصلاح به حوزه [مشتری طرف ] حساب

§ فقدان ابزارهای مذاكراتی

پیشرفته

§ نقصان مأمورهای معامله با

تجربه

§ فقدان تصویر روشن از

اقتصاد مشتری

§ پخش شدگی نماینده‌ها

بطور پراكنده در سطح

تعداد زیاده از حد

[مشتری های طرف]‌حساب

§ كیفیت ضعیف اطلاعات

سفارش یابی

§ نارسایی تمركز بر ارزش

معامله در مراحل اولیه

چرخه

§ كیفیت ضعیف خدمات

مشتری

§ عدم حمایت ساختار

پاداش از فروش

محصول گرانتر هم‌رده

§ نارسایی اطلاعات از موارد

خاتمه و انقضا در حساب

مشتری / معامله

 


از این که از سایت ما اقدام به دانلود فایل ” بررسی طرح های بازاریابی ” نمودید تشکر می کنیم

هنگام دانلود فایل هایی که نیاز به پرداخت مبلغ دارند حتما ایمیل و شماره موبایل جهت پشتیبانی بهتر خریداران فایل وارد گردد.

فایل – بررسی طرح های بازاریابی – با برچسب های زیر مشخص گردیده است:
بازاریابی;حساب;اقتصاد

نقش بازاریابی در ایجاد تقاضای بهینه برای خدمات بانكی و روشهای كاربردی آن 150 صفحه + doc

درجهان امروز كه اقتصاد حرف اول را می زند و در جریان پر تلاطم اطلاعات كه هر لحظه انبوهی از اطلاعات جدید به آن افزوده می شود و هر كشوری به فراخور حال خود از این اطلاعات بهره می گیرد و قدمی در مسیر پیشرفت برمی دارد جا دارد كه ما ایرانیان نیز برای سربلندی و اعتلای میهن خود از هیچ كوششی فروگذار نكنیم

به صفحه دریافت نقش بازاریابی در ایجاد تقاضای بهینه برای خدمات بانكی و روشهای كاربردی آن خوش آمدید.

امیدواریم که نقش بازاریابی در ایجاد تقاضای بهینه برای خدمات بانكی و روشهای كاربردی آن همان چیزی باشد که نیاز دارید.

درجهان امروز كه اقتصاد حرف اول را می زند و در جریان پر تلاطم اطلاعات كه هر لحظه انبوهی از اطلاعات جدید به آن افزوده می شود و هر كشوری به فراخور حال خود از این اطلاعات بهره می گیرد و قدمی در مسیر پیشرفت برمی دارد جا دارد كه ما ایرانیان نیز برای سربلندی و اعتلای میهن خود از هیچ كوششی فروگذار نكنیم

فرمت فایل: doc

تعداد صفحات: 150

حجم فایل: 79 کیلو بایت

قسمتی از محتوای فایل و توضیحات:

مقدمه

درجهان امروز كه اقتصاد حرف اول را می زند و در جریان پر تلاطم اطلاعات كه هر لحظه انبوهی از اطلاعات جدید به آن افزوده می شود و هر كشوری به فراخور حال خود از این اطلاعات بهره می گیرد و قدمی در مسیر پیشرفت برمی دارد. جا دارد كه ما ایرانیان نیز برای سربلندی و اعتلای میهن خود از هیچ كوششی فروگذار نكنیم.

با نگاهی اجمالی بر كشورهای پیشرفته و مشاهده توسعه همه جانبه آنها، انسان به شگفتی فرو می رود. چگونه این كشورها توانسته اند به این مراتب از پیشرفت مترقی دست یابند؟

شاید یكی از مهمترین دلایل این امر، اهمیت و ارزشی است كه این كشورها برای امر تحقیق و پژوهش قایل هستند. بودجه های عظیمی كه در این كشورها برای تحقیق صرف می گردد، خود مؤید این مسئله می باشد.

متأسفانه در كشور ما، بخش كوچكی از بودجه صرف امر پژوهش می گردد كه شاید همین مقدار نیز در مسیر درست به جریان نیفتد. دسترسی به آمار و ارقام صحیح بسیار مشكل است و این بخش به صورت انحصاری در اختیار دولت می باشد و در كل می توان گفت، هنوز تحقیق و پژوهش در ایران به معنی واقعی جایگاه خود را نیافته است.

امروزه هر یك از بانكها سعی و تلاش می كنند كه سهم بیشتری در بازار بدست آورند و رهبری بازار را در كنترل خود در آورند. یكی از عواملی كه به بانكها در این امر كمك می كند، مفهوم مشتری گرایی و بانك است. در این راستا بسیاری بانكها تنها به الفاظی اكتفا كرده و كمتر به صورت واقعی و عملی به آن پرداخته اند.

كلید و رمز موفقیت اجرای عملی مفهوم مشتری گرایی در استراتژی بانك نهفته است. این استراتژی باید مبتنی بر حل مسئله و مشكل مشتری از طریق نیازهای آشكار و پنهان او در حال و آینده باشد. بانك باید نیازهای آینده مشتریان را پیش بینی كرده و سعی كند آنها را تأمین كند.

تأمین نیازهای موجود مشتریان به تنهایی كافی نیست، چرا كه بانكهایی در ارائه خدمات موفق هستند كه بتوانند به نیازهای آینده مشتریان پی ببرند و به بازاریابی توجه بیشتری كنند. به عقیده پیتر دراكر، دو شرط برای موفقیت هر مؤسسه ای، بازاریابی و نوآوری است.

در این پژوهش سعی بر آن است تا با تبیین مهمترین استراتژی های مبتنی بر مشتری گرایی كه اجرای آنها موفقیت بانك را تضمین می كند به تحقق این امر كمك می كند.

این تحقیق كوششی بسیار اندك است در راه كمك به بانكها و سرانجام در راه اعتلای میهن عزیزمان. اگرچه در راه این پژوهش مشكلات عدیده ای از نظر زمانی، كمبود منابع و آمار و حتی مالی سرراهمان بود، ولی در حد توان و بضاعت از هیچ كوششی واگذار نكردیم.

در انتها برخود لازم می دانیم مراتب تشكر و قدردانی خویش را از تمام كسانی كه در این راه ما را یاری كرده اند به خصوص خانم فریده فخری زاده، استاد امین دلیری به خاطر راهنمایی ها و كادر كتابخانه پژوهشكده پولی و بانكی ابراز داریم.

وجیهه خلیلی

فخرالسادات تولیت

زمستان 1383

«فهرست مطالب»

عنوان صفحه

فصل یك ـ كلیات

1ـ1ـ تعریف موضوع تحقیق

2ـ1ـ اهمیت موضوع تحقیق

3ـ1ـ فرضیه ها

4ـ1ـ روش تحقیق

5ـ1ـ حدود و موانع تحقیق، اشكالات و محدودیتها

6ـ1ـ تعریف اصطلاحات و واژه های خاص در تمام مسأله

7ـ1ـ خلاصه ای از اهم گزارش

فصل دوم ـ بازاریابی بانكی در ایران و ویژگیهای خدمات بانكی

1ـ2ـ بررسی زمینه بازاریابی در نظام بانكداری ایران

بیان مسأله

2ـ2ـ مشكل اصلی: «محصول»

3ـ2ـ مشكلات مدیریتی و بازاریابی

4ـ2ـ ویژگیهای خدمات بانكی

1ـ4ـ2ـ ناملموس بودن

عنوان

صفحه

2ـ4ـ2ـ ارتباط خریدار و فروشنده و تولید و مصرف همزمان

3ـ4ـ2ـ عدم امكان ذخیره سازی و انباركردن خدمات

4ـ4ـ2ـ بی اثباتی كیفیت خدمات

5ـ4ـ2ـ مسئولیت امانتداری

6ـ4ـ2ـ جریان دو طرفه اطلاعات

فصل سوم ـ مشتری گرایی، راهی به سوی موفقیت در عملیات بانكداری

1ـ3ـ ضرورت مشتری گرایی

2ـ3ـ مفهوم استراتژی مشتری گرایی

3ـ3ـ انگیزه ها و نیازهای مالی مشتریان بانكها

4ـ3ـ استراتژی های مهم در جهت مشتری گرایی

1ـ4ـ3ـ ایجاد فرهنگ مشتری گرایی

2ـ4ـ3ـ توانمند سازی منابع انسانی

فصل چهارم ـ كیفیت ارائه خدمات به مشتریان، جدیدترین قلمرو بازاریابی

1ـ4ـ مفهوم جدید خدمت به مشتریان

عنوان

صفحه

2ـ4ـ مفهوم كیفیت خدمت

1ـ2ـ4ـ كیفیت فرآیند

2ـ2ـ4ـ كیفیت ستاده

3ـ2ـ4ـ كیفیت فیزیكی

4ـ2ـ4ـ كیفیت تعاملات

5ـ2ـ4ـ كیفیت سازمان

3ـ4ـ رابطة بین كیفیت خدمات و رضایت

4ـ4ـ مزایای رضایت مشتری

5ـ4ـ ابزار اندازه گیری كیفیت خدمت

1ـ5ـ4ـ مقیاس كیفیت خدمت

2ـ5ـ4ـ اجزای مقیاس كیفیت خدمت

3ـ5ـ4ـ مدل عملیاتی / فنی كیفیت خدمت

6ـ4ـ برنامه ای برای ارائه خدمت به مشتریان

1ـ6ـ4ـ درك انتظارات مشتریان

2ـ6ـ4ـ برقراری اولویت برای مشتریان

3ـ6ـ4ـ تعریف اهداف خدمت

عنوان

صفحه

4ـ6ـ4ـ ارائه خدمات در تمام سطوح

5ـ6ـ4ـ ایجاد انتظارات مطلوب در تمام مشتریان

6ـ6ـ4ـ ایجاد ساختاری بنیادی برای ارائه خدمات

7ـ6ـ4ـ پرورش كاركنان

8ـ6ـ4ـ اندازه گیری رضایت مشتریان

7ـ4ـ بررسی شعارهای بانكهای ایرانی

فصل پنجم ـ نتیجه گیری و پیشنهادات

1ـ5ـ خلاصه نتایج بدست آمده در ضمن تحقیق

2ـ5ـ تصریح روابط علت و معلول در نتیجه تحقیق ثابت و مسلم شده است.

3ـ5ـ بررسی فرضیه، تأیید فرضیه

4ـ5ـ پیشنهاد اصل عملی و تئوری بدست آمده

5ـ5ـ پیشنهادات برای انجام امری با لزوم انجام تحقیقات مكمل در زمینه موضوع تحقیق

6ـ5ـ پیشنهادات درباره روش و نحوه تحقیق و مطالعات بعدی

فصل اول: كلیات

1ـ1ـ تعریف مسأله

ما در این تحقیق به دنبال بررسی این موضوع هستیم كه «آیا ناتوانی بانكهای ایرانی در برآورده كردن نیازها و خواسته های مشتریان یا به عبارتی عدم كاربرد صحیح بازاریابی در نظام بانكی، علت عدم تقاضای بهینه برای بانكهاست؟»

قبل از شروع بحث لازم است تعریفی اجمالی از موضوع داشته باشیم كه ذهن خواننده نسبت به بعضی مطالب روشن گردد.

تعریف بازاریابی: بازاریابی یكی از آن اصطلاحاتی است كه تقریباً تمامی مردم درباره ی آن اظهار نظر می كنند. اما غالب مردم در مورد این اصطلاح اشتباه می كنند. حتی بسیاری از مدیران شركتهای تولیدی و خدماتی نیز هنوز مفهوم بازاریابی را درك نكرده اند. تلقی آنها از بازاریابی معادل فروش تا تبلیغات تجاری است كه باعث افزایش فروش می گردد.

اصطلاح «بازاریابی» از كلمه انگلیسی Marketing گرفته شده است. در فرهنگ لغات، به معنای «به بازار رساندن» یا «بازاری كردن» چیزی می باشد. در مفهوم به كلیه عملیاتی اطلاق می گردد كه در فاصله بین تولیدكننده (ارائه دهنده خدمت) تا مصرف كننده (دریافت كننده خدمت) رخ می دهد. از اصطلاح بازاریابی تعاریف مختلفی ارائه شده است كه هر یك تنها به جنبه های متفاوتی از آن اشاره می كنند.

بازاریابی به عنوان یك پدیده ی تجاری، فرآیند انجام مبادله، فرآیند انتقال مالكیت محصول، فرآیند تحویل عرضه و تقاضا و… تعریف گردیده است. تعریف كاملی از بازاریابی توسط یكی از برجسته ترین تئوریسین های بازاریابی به نام پروفسور فیلیپ كاتلر ارائه گردیده است. به نظر كاتلر بازاریابی عبارت است از مجموعه فعالیتهای انسانی ـ اقتصادی در جهت ارضای نیازها و خواسته های بشر از طریق فرآیند انجام معامله.

تأكید اصلی بازاریابی بر «نیازها و خواسته های انسانی» است. عامل اصلی در بازاریابی، پیداكردن نیازهای بالقوه مشتریان و سپس رفع این نیازهاست كه نهایتاً رفع این نیازها برای مؤسسه سود ایجاد می كند.

تعریف خدمات بانكی و خدمات جمع خدمت است و عبارت است از «انجام دادن اموری كه مجموعه ای از مزایا را به مشتریان عرضه می كند».

در نظام بانكداری، خدمات ممكن است به وسیله دستگاه (عابر بانك)، فرد (مشاور) یا تركیبی از این دو (صندوقدار) عرضه شود. از جمله خدمات بانكی عبارت است از گشایش حسابهای مختلف جاری، پس انداز، سرمایه گذاری، اعطای وام و تسهیلات، خدمات امانی.

فرآیند بازاریابی خدمات مشابه فرآیند بازاریابی كالاهاست. از تمام مفاهیم بازاریابی جدید برای عرضه خدمات می توان استفاده كرد.

مطلب دیگری كه لازم است توضیح داده شود این است كه چرا بحث بازاریابی در خدمات بانكی مطرح می شود؟

برای روشن شدن این موضوع كافی است بدانیم كه امروزه بازار خدمات بانكی تبدیل به یك بازار رقابتی شده و در این میدان رقابت، بانكی موفق خواهد شد كه علاوه بر شناسایی نیازهای مشتریان، سعی در ارائه خدمات مورد نیاز آنها به صورت سریع، دقیق و نوین نماید و به كاركنان خود به عنوان كلیدی ترین عنصر آمیخته بازاریابی توجه كند. بنابراین بازاریابی وسیله ای است برای نیل به موفقیت در این بازار رقابتی. برای پیروی از فلسفه یا گرایش بازاریابی ابتدا باید به شناسایی و برآورده كردن نیازها و خواسته های مشتریان برای كسب سود پرداخت. بنابراین هنگامی كه «فروش» بر سازمان ومحصولی كه سازمان مایل است بفروشد متمركز است «بازاریابی» باید بر مشتریان و محصولی كه آنها مایلند خریداری كنند متمركز باشد. به كارگیری فلسفه بازاریابی هنگامی تحقق می یابد كه بازاریابان به رضایت مشتری توجه داشته، محصولاتی را در نظر گیرند كه نیازهای برآورده نشده یا تشخیص داده نشده را رفع می كند. هر چه شركت یا سازمان از مشتری گرایی به منزله ی یك فلسفه ی بازرگانی بیشتر تبعیت كند. وظیفه ی بازاریابی بیشتر اهمیت می یابد. در این حالت برای موفقیت شركت، جلب رضایت مشتریان از هر عامل دیگری مهمتر است.

اكنون باتوجه به مطالب مذكور این سؤال مطرح می شود كه آیا می توان فلسفه بازاریابی را برای بانكهای ایرانی اعمال كرد. پاسخ به این سؤال به طور مشروط مثبت است.

در ایران بانك ها، دولتی و تحت كنترل قوانین و مقررات دولت هستند. چنین وضعیتی انعطاف پذیری بازاریابی را كاهش می دهد و اتخاذ موضع رقابتی را برای یك بانك خاص مشكل می سازد. به همین دلیل استفاده از فلسفه ی بازاریابی برای بانكهای دولتی تا حدودی امكان پذیر است، ولی به كارگیری این فلسفه برای بخش خصوصی متفاوت است و استفاده از ابزار آن باتوجه به سیاست های كلان اقتصادی دولت و سایت های انبساطی و انقباضی پولی مالی كشور صورت می گیرد. بنابراین در مجموعه ای دولتی با معیارهای ارزشی خاص و همچنین در وضعیت عدم ثبات اقتصادی، بانك ها به صورت یك مجموعه یا به صورت یك مجموعه یا به صورت انفرادی به طور محدود می توانند در تحقق فلسفه بازاریابی موفقیت نسبی بدست آورند.

در راستای تحقق فلسفه بازاریابی در جهان امروز روشهای قدیمی و سنتی بازاریابی دیگر كارا نیست و در بلندمدت سازمان هایی در بازار پایدار و موفق خواهند بود كه بهره برداری بهینه را از بازاریابی جدید بنمایند.

2ـ1ـ اهمیت موضوع تحقیق

امروزه صنعت بانكداری در جهان با اشعار ارائه خدمات با كیفیت عالی، سرعت در ارائه خدمات، هزینه مبادله پائین و رضایت مشتریان، همپا با صنایع دیگر در حال پیشرفت و توسعه است و از تحولات اقتصادی عقب نمانده است. در حالی كه از دهه ی 1960 تاكنون بسیاری از بانكهای جهان برای پیشبرد اهداف خود به طور وسیع از روشهای بازاریابی نوین استفاده كرده اند، بازاریابی خدمات بانكی در ایران در سالهای پس از انقلاب به دست فراموشی سپرده شده بود. در یكی دو سال اخیر بانكهای ایرانی به طور محدود در صدد پیاده كردن اصول بازاریابی برآمده اند. ایجاد بخشهای تحقیقات و برنامه ریزی و بهبود خدمات بانكی و بازاریابی مبین این مسأله است. این در حالی است كه با در نظر گرفتن مورد نسبتاً ناچیز سیستم بانكی در ایران و عدم كارایی و اثربخشی شعب بانكها در زمینه بازاریابی و روابط با مشتریان، بانكهای ایرانی شدیداً به بازاریابی نیازمندند و سیستم بانكی ایران مستلزم تحولی در این زمینه است.

هر چند در سالهای بعد از 1370 فعالیت تبلیغاتی از سوی بانكها از طریق رسانه های جمعی و گروهی درخصوص ارائه خدمات عالی به مشتریان و سرعت در ارائه خدمات بانكی و… ارائه می گردد، ولی باید اذعان داشت این پیامدهای تبلیغاتی بیشتر جنبه شعاری داشته و در عمل مشاهده نمی گردد. عدم استفاده از امكانات بازاریابی در بانكها نتایجی از جمله تأخیر، معطلی، اتلاف وقت و اشتباه در محاسبات است كه در مجموع باعث نارضایتی مشتریان و ایجاد ذهنیت منفی در آنها می شود.

برطرف كردن مشكلات مذكور از جمله وظایف بازاریابی بانكهاست و این تحقیق و پژوهش جهت كمك به مدیران و كاركنان بانكها و مؤسسات مالی و اعتباری صورت گرفته تا آنها را قادر سازد كه خدمات بانكی را با كیفیت بهتر و سرعت بیشتر ارائه داده و زمینه هر چه بیشتر رضایت مشتریان خود را فراهم آورند.

3ـ1ـ فرضیه ها

مسأله مورد بررسی در این تحقیق را می توان اینگونه بیان كرد كه:

علت عدم وجود تقاضای بهینه در وضعیت كنونی برای بانكها و خدمات بانكی ایرانی چیست؟

آنچه در این موضوع می توان مفروض داشت این است كه:

در وضعیت كنونی، بانكها با تقاضای بهینه مواجهند. دلیل این امر آن است كه نمی توانند نیازها و خواسته های مشتریان را به طور كامل برآورده سازند. زیرا:

1ـ باتوجه به عدم ثبات اقتصادی، قشر عظمی از مردم فقط از خدمات صندوقی بانكها استفاده می كنند و نمی توانند از دیگر خدمات آن بهره بگیرند.

2ـ افراد بسیاری معتقدند كه از نظر اقتصادی و به طور منطقی پس انداز كردن در بانكها به صلاح آنها نیست.

پس ابتداً برای شروع كار می توان فرضیه ای به این شكل مطرح كرد كه:

ناتوانی بانكها در برآورده كردن نیازها و خواسته های مشتریان یا به عبارتی عدم كاربرد صحیح بازاریابی در نظام بانكی، علت عدم تقاضای بهینه برای بانكهای ایرانی است.

4ـ1ـ روش تحقیق

به دلیل وجود تنگناهای زمانی و منابع مالی، طرح تحقیق بر مبنای اطلاعات قبلی مطرح گردیده است. برای جمع آوری اطلاعات نیز ارزش كتابخانه ای استفاده شده است.

5ـ1ـ حد در موانعت تحقیق، اشكالات و محدودیتها

به دلیل گستردگی مطالب و مسائل مربوط به خدمات بانكی، این پژوهش را محدود به بررسی شاید اجمالی و نه كاملاً گسترده خدمات بانكی ایران می نماییم و دوران مورد بررسی از محدود به دوران پس از انقلاب تا یكی دو سال اخیر است.

اگرچه در چند سال اخیر كتابهای سودمندی در زمینه اصول بازاریابی و مدیریت بازار در ایران به چاپ رسیده است اما قسمت عمده این كتابها ویژه ی بازاریابی كالاهای فیزیكی است. به علاوه اكثر این كتابها شامل مطالب تئوریك بوده و كاربرد آنها برای خدمات بانكی روشن نیست. از طرف دیگر اگرچه كتابهایی در رابطه با بازاریابی خدمات بانكی به زبان انگلیسی موجود است، اما این كتابها در دسترس همگان نبوده و به علت عدم آشنایی اكثر افراد به زبان انگلیسی، نمی توانند مورد استفاده كاركنان و حتی افراد محقق قرار بگیرند. بعلاوه بسیاری از این مطالب برای فرهنگ های بیگانه كاربرد دارند و با فرهنگ و وضعیت بانكهای ایرانی مطابقت ندارند.

همچنین به علت عدم وجود آمار كافی، كمتر در این پژوهش از اعداد و ارقام برای توجیه مطالب استفاده شده است.

6ـ1ـ تعریف اصطلاحات و واژه های خاص در تمام مسأله

(به ترتیب كاربرد:)

1ـ محصول: عبارت است از هر چیزی كه بتواند نیازها و خواسته های انسان را برطرف كند.

2ـ كانال توزیع یا مكان توزیع: مكانی است كه محصول در آنجا به مشتریان عرضه می گردد.

3ـ تبلیغات: معرفی محصلو از طریق رسانه های گروهی.

4ـ قیمت: مبلغی است كه مشتری برای بدست آوردن یك محصول دارای ارزش حاضر است پرداخت كند.

5ـ ارزش افزوده: واژه ارزش افزوده در بازاریابی نشان دهنده موارد اضافه شده به خدمت است كه ارزش آن صفت را برای مشتری بالا می برد.

6ـ ادب و احترام (در خدمات بانكی): دلنشین و دلپذیر بودن، لبخند زدن، ذهنیت دوستانه داشتن.

7ـ سیاست: توانایی رفتار با دیگران بدون الغاء احساس منفی به آنها (لغت نامه وبستر)

8ـ ارزش دوره عمر مشتری: ارزش فعلی جریان منافعی كه بانك در صورت از دست ندادن مشتری خود می تواند از او بدست آورد.

9ـ بازاریابی رابطه مند: فرآیند مستمر جهت شناسایی و ایجاد ارزشهای جدید برای مشتریان است كه در آن منافع دوجانبه مورد توجه قرار می گیرد و این منافع در طول دوره عمر مشتری با او تقسیم می شود.

10ـ بازاریابی: جذب و نگهداری مشتریان سودآور.

11ـ آمیخته فعالیتهای ترفیعی: مجموعه ای از تبلیغات، فروش حضوری، پیشبرد فروش و روابط عمومی كه برای دستیابی به هدفهای برنامه فروش مورد استفاده قرار می گیرند.

12ـ بازاریابی نوین: فرآیند بازاریابی نوین با شناسایی و سنجش نیازها، خواسته ها و ترجیحات برآورده نشدة مشتریان آغاز می گردد و پس از انتخاب بازار یا بازارهای هدف با نگرش سیستمی استراتژی هایی در زمینه آمیخته بازاریابی خدمات با در نظر گرفتن مشتریان تنظیم می گردد. در بازاریابی نوین، خدمت به مشتریان هدف اصلی می باشد.

13ـ تقسیم بازار: تقسیم كل بازار ناهمگون یك خدمت به چندین قسمت به صورتی كه هر قسمت در تمام جنبه های با اهمیت همگون باشد.

7ـ1ـ خلاصه ای از اهم گزارش

در این تحقیق ابتدا به بررسی زمینه های بازاریابی بانكی در ایران می پردازیم. سپس در مورد ویژگیهای خدمات بانكی كه آن را از سایر خدمات متمایز می سازد صحبت می كنیم. در فصول بعد عامل موفقیت بانكها یعنی مشتری گرایی و كلیه مباحث مربوط به آن از جمله ضرورت بحث و مفهوم استراتژی مشتری گرایی اشاره شده و انگیزه ها و نیازهای مالی مشتریان را مورد بررسی قرار می دهیم. در فصل سوم موضوع مورد بحث، كیفیت ارائه خدمات به مشتریان و مزایای رضایت مشتری مطرح می شود. همچنین در مورد رابطه بین كیفیت خدمات و رضایت و ابزارهایی برای اندازه گیری كیفیت خدمات سخن می رانیم و مدلی در این زمینه مورد بررسی قرار می گیرد. در آخر هم شعارهایی از بانكهای ایرانی ذكر می شود.

در این مباحث از بازاریابی رابطه مند نیز سخن به میان می آید و تا حدودی در مورد مزایای توسعة رابطه با مشتریان و اجزای تشكیل دهنده رابطه بحث می شود. در پایان بحث بازاریابی رابطه مند هم سودآوری مشتری به عنوان آزمایش نهایی مطرح می گردد.

فصل آخر هم شامل نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات عملی برای بكارگیری و استفاده كاركنان بانكها از این پیشنهادات برای جلب رضایت مشتری صحبت خواهد شد.

 


از این که از سایت ما اقدام به دانلود فایل ” نقش بازاریابی در ایجاد تقاضای بهینه برای خدمات بانكی و روشهای كاربردی آن ” نمودید تشکر می کنیم

هنگام دانلود فایل هایی که نیاز به پرداخت مبلغ دارند حتما ایمیل و شماره موبایل جهت پشتیبانی بهتر خریداران فایل وارد گردد.

فایل – نقش بازاریابی در ایجاد تقاضای بهینه برای خدمات بانكی و روشهای كاربردی آن – با برچسب های زیر مشخص گردیده است:
نقش بازاریابی در ایجاد تقاضای بهینه;بازاریابی در نظام بانكداری ایران;ویژگیهای خدمات بانكی

پاورپوینت بازاریابی خدمات 62 صفحه + ppt

فایل پاورپوینت با موضوع بازاریابی خدمات در 62 اسلاید قابل ویرایش

به صفحه دریافت پاورپوینت بازاریابی خدمات خوش آمدید.

امیدواریم که پاورپوینت بازاریابی خدمات همان چیزی باشد که نیاز دارید.

فایل پاورپوینت با موضوع بازاریابی خدمات در 62 اسلاید قابل ویرایش

فرمت فایل: ppt

تعداد صفحات: 62

حجم فایل: 431 کیلو بایت

قسمتی از محتوای فایل و توضیحات:

فهرست مطالب:

•مقدمه

•تعریف بازاریابی

•ویژگی های منحصر به فرد خدمات

•آمخته های بازاریابی خدمات

•مدل PROMPT برای مزیت خدمت

•مزیت خدمت و خدمت برتر

•الزامات یک سازمان خدماتی پویا

•عوامل مهم ممیزی خدمات

•معیارهای ارزیابی «نتیجه» و «تجربه» خدمت

•گام های اساسی در بازاریابی خدمات

•راهنمای فروش خدمات

•برنامه ارائه خدمات به مشتریان

•انتظارات مشتریان ازسازمانهای خدماتی

•عوامل وعناصر نظرخواهی برای تعیین شاخص رضایت مشتریان

•راه های افزایش ارزش خدمات

•صفات وویژگیهای «خدمت» و«خدمتگزاری»

•منابع

 


از این که از سایت ما اقدام به دانلود فایل ” پاورپوینت بازاریابی خدمات ” نمودید تشکر می کنیم

هنگام دانلود فایل هایی که نیاز به پرداخت مبلغ دارند حتما ایمیل و شماره موبایل جهت پشتیبانی بهتر خریداران فایل وارد گردد.

فایل – پاورپوینت بازاریابی خدمات – با برچسب های زیر مشخص گردیده است:
پاورپوینت بازاریابی خدمات;دانلود پاورپوینت بازاریابی خدمات;بازاریابی خدمات;بازاریابی

پاورپوینت مدیریت بازاریابی و تبلیغات 21 صفحه + ppt

فایل پاورپوینت حاوی مطالعه مدیریت بازاریابی و تبلیغات در 21 اسلاید قابل ویرایش

به صفحه دریافت پاورپوینت مدیریت بازاریابی و تبلیغات خوش آمدید.

امیدواریم که پاورپوینت مدیریت بازاریابی و تبلیغات همان چیزی باشد که نیاز دارید.

فایل پاورپوینت حاوی مطالعه مدیریت بازاریابی و تبلیغات در 21 اسلاید قابل ویرایش

فرمت فایل: ppt

تعداد صفحات: 21

حجم فایل: 743 کیلو بایت

قسمتی از محتوای فایل و توضیحات:

بخشی از محتوای فایل:

تعریف بازاریابی:

بازاریابی شامل شناخت نظام بازار نیازها خواسته ها ورفع آنها ازطریق مبادلات مطلوب است

بازاریابی دارای سه بعد است:

بازارشناسی ، بازارسازی و بازارداری

بازارشناسی یعنی انجام تحقیقات بازاریابی برای شناخت نظام بازار و نظام صادرات قبل از هرگونه انجام عملیات صادراتی

 


از این که از سایت ما اقدام به دانلود فایل ” پاورپوینت مدیریت بازاریابی و تبلیغات ” نمودید تشکر می کنیم

هنگام دانلود فایل هایی که نیاز به پرداخت مبلغ دارند حتما ایمیل و شماره موبایل جهت پشتیبانی بهتر خریداران فایل وارد گردد.

فایل – پاورپوینت مدیریت بازاریابی و تبلیغات – با برچسب های زیر مشخص گردیده است:
پاورپوینت مدیریت بازاریابی و تبلیغات;دانلود پاورپوینت مدیریت بازاریابی و تبلیغات;مدیریت بازاریابی و تبلیغات;بازاریابی و تبلیغات

سوالات امتحانی مبانی بانکداری 4 صفحه + pdf

بانکداری

به صفحه دریافت سوالات امتحانی مبانی بانکداری خوش آمدید.

امیدواریم که سوالات امتحانی مبانی بانکداری همان چیزی باشد که نیاز دارید.

بانکداری

فرمت فایل: pdf

تعداد صفحات: 4

حجم فایل: 349 کیلو بایت

قسمتی از محتوای فایل و توضیحات:

سوالات مهم امتحانی درس بانکداری

تعداد 14 سوال

 


از این که از سایت ما اقدام به دانلود فایل ” سوالات امتحانی مبانی بانکداری ” نمودید تشکر می کنیم

هنگام دانلود فایل هایی که نیاز به پرداخت مبلغ دارند حتما ایمیل و شماره موبایل جهت پشتیبانی بهتر خریداران فایل وارد گردد.

فایل – سوالات امتحانی مبانی بانکداری – با برچسب های زیر مشخص گردیده است:
سوالات امتحانی درس بانکداری

دانلود تحقیق نقش دولت در تجارت 15 ص 14 صفحه + zip

دانلود نقش دولت در تجارت 15 ص تحقیق نقش دولت در تجارت 15 ص مقاله نقش دولت در تجارت 15 ص نقش دولت در تجارت 15 ص

به صفحه دریافت دانلود تحقیق نقش دولت در تجارت 15 ص خوش آمدید.

امیدواریم که دانلود تحقیق نقش دولت در تجارت 15 ص همان چیزی باشد که نیاز دارید.

دانلود نقش دولت در تجارت 15 ص تحقیق نقش دولت در تجارت 15 ص مقاله نقش دولت در تجارت 15 ص نقش دولت در تجارت 15 ص

فرمت فایل: zip

تعداد صفحات: 14

حجم فایل: 23 کیلو بایت

قسمتی از محتوای فایل و توضیحات:

فرمت فایل : ورد

قسمتی از محتوی فایل

تعداد صفحات : 14 صفحه

نقش دولت در تجارت اگرچه این روزها دور دور تجارت « آزاد» است و ادعاهائی که می شود در خصوص « فواید» بیش از اندازه اش، حالا بماندکه هیچ کشوری در این دنیای پهناور این سیاست را عملا تجربه نمی کند ولی من یکی، مشروط به شرایطی، با این که دولتی از صنایع داخلی حمایت کند ، مسئله و مشکلی ندارم و فکر می کنم کار درستی انجام گرفته است.
مشکل ولی در دو سطح پیش می آید: – یکی این که این حمایت، بی برنامه و همین طور الله بختکی باشد.
– دوم این که، نه فقط مدتش معلوم نباشد، بلکه میزانش هم همین طور شکمی انتخاب شده باشد.
یعنی می خواهم بگویم که حمایت از صنایع داخلی باید، نه فقط با برنامه های موثر برای افزایش تولید داخلی بلکه با سیاست های لازم برای افزایش بازدهی همراه باشد.
والی حمایت از صنایع داخلی به صورت « رانت خواری» در می آید یعنی دولت به صاحبان صنایع داخلی این امکان را می دهد که با کمبودی که وجود دارد- اگر با گسترش تولیدبه شیوه ای که گفته شد جبران نشود- از کیسه مصرف کنندگان پروار بشوند و مصرف کنندگان هم برای محصولاتی که می خرند، بهای بالاتری بپردازند.
و در خصوص نکته دوم، هم، نظرم این است که هم میزان حمایت و هم مدت آن باید معلوم ومشخص باشد.
یعنی با بررسی شرایط تولیدی در داخل کشور، باید بین « دولت» و صاحبان تولیدات داخلی در یک رشته خاص، توافقی صورت بگیرد که با توجه به وضعیت، برای فلان مدت- که باید محدود و مشخص باشد- دولت حاضر است، فلان مقدار- به شکل وصورت های گوناگون به آنها یارانه بدهد و یا برواردات تعرفه وضع کند و یا ترکیبی از این دو سیاست را در پیش بگیرد.
هم وظیفه و تعهدات دولت در این مدت، معلوم و مشخص روشن باشدو هم وظیفه و تعهدات صاحبان تولیدات داخلی در این رشته خاص.
اگر برای مدرن کردن ماشین آلات، سرمایه گذاری لازم است، یا نیروی کار باید مهارت بیشتری پیدا کند و یا هر چه های دیگر که برای افزودن بر بازدهی و در نتیجه بیشتر کردن تولید و توان رقابتی لازم است، صاحبان صنایع داخلی تعهد می کنند که در ازای دریافت « کمک های دولتی» به شکلی که بیان شد، این تعهدات را انجام بدهند.
با بیشتر شدن تولیدات داخلی و با توانمندترشدن تولید کنندگان داخلی هم می توان و می گویم باید ازآن تعهدات کاست.
یک نمونه سردستی که می توانم ازشیوه زیانمند حمایت دولت به دست بدهم شیوه حمایت از صنایع اتوموبیل سازی- مشخصا پیکان مرحوم- از دوره رژیم پیشین است که تا همین یک سال پیش ادامه داشت.
آنها که از جزئیات خبر دارند می دانند که اگرچه این محصول ابتر در همه این سالها، از حمایت کامل و نامحدود دولت ها- چه در دوره پیشین و چه درجمهوری اسلامی- برخوردار بود ولی نه در گذشته ونه در این سالها هیچ گونه تحولی در شیوه ساختن و مشخصات این ابتر صورت نگرفت.
پیکان را تا آخرین روزی که در ایران می ساختیم به همان شیوه ای ساخته می شد که در اوایل کار ساخته می شد همان مختصات، همان سوخت وسوزها وهمان میزان سوخت بنزین.
.
.
اگر خیلی دارم پرت می نویسم، لطفا عزیزانی که می دانند راهنمائی کنندو بنده را از اشتباه در بیاورند.
به عوض شرایطی فراهم کرده بودیم که همین ابتر درسالهای بعد از بهمن 57 به قیمت چندین میلیون تومان تحویل مصرف کنندگان داخلی بش

 


از این که از سایت ما اقدام به دانلود فایل ” دانلود تحقیق نقش دولت در تجارت 15 ص ” نمودید تشکر می کنیم

هنگام دانلود فایل هایی که نیاز به پرداخت مبلغ دارند حتما ایمیل و شماره موبایل جهت پشتیبانی بهتر خریداران فایل وارد گردد.

فایل – دانلود تحقیق نقش دولت در تجارت 15 ص – با برچسب های زیر مشخص گردیده است:
دانلود نقش دولت در تجارت 15 ص;تحقیق نقش دولت در تجارت 15 ص;مقاله نقش دولت در تجارت 15 ص;نقش دولت در تجارت 15 ص

دانلود تحقیق نگاهی به نرخ ارز 13 ص 13 صفحه + zip

دانلود نگاهی به نرخ ارز 13 ص تحقیق نگاهی به نرخ ارز 13 ص مقاله نگاهی به نرخ ارز 13 ص نگاهی به نرخ ارز 13 ص

به صفحه دریافت دانلود تحقیق نگاهی به نرخ ارز 13 ص خوش آمدید.

امیدواریم که دانلود تحقیق نگاهی به نرخ ارز 13 ص همان چیزی باشد که نیاز دارید.

دانلود نگاهی به نرخ ارز 13 ص تحقیق نگاهی به نرخ ارز 13 ص مقاله نگاهی به نرخ ارز 13 ص نگاهی به نرخ ارز 13 ص

فرمت فایل: zip

تعداد صفحات: 13

حجم فایل: 15 کیلو بایت

قسمتی از محتوای فایل و توضیحات:

فرمت فایل : ورد

قسمتی از محتوی فایل

تعداد صفحات : 13 صفحه

نگاهی به نرخ ارز، هزینه تولید، تورم و بودجه عمرانی در ارتباط با كسری بودجه بیماری برزیلی محمد‌حسین ادیب بخش پایانی دولت احمدی‌نژاد در سال 85 با استفاده از گزینه چاپ اسكناس برای مقابله با اثرات تورم اقتصاد كشور را دچار بیماری برزیلی كرد و بدین ترتیب اغنیاء را غنی‌تر و فقرا را فقیرتر نمود.
با این حال به اعتقاد دكتر محمدحسین ادیب رویكرد دولت در تنظیم بودجه سال 86 مثبت بوده، به طوری كه از زمان مظفرالدین شاه یا احمدشاه تاكنون چنین بودجه بهداشتی نوشته نشده بود.
اگر دولت ناگزیر به ارائه لایحه متمم نشود این بودجه بسیار كارساز خواهد بود.
پنجمین و آخرین قسمت این مقاله را با هم می‌خوانیم: بنزین 1 – پیشنهاد می‌شود مالیات بر مصرف در کشور جایگزین مالیات بر تولید شود.
2 – مالیات بر تولید ضد اشتغال و ضد تولید است.
3 – برای تحقق این امر کلیه واحدهای تولیدی از پرداخت مالیات معاف شوند.
4 – در همه کشورهای غربی مالیات بر بنزین و دخانیات مهم‌ترین منبع درآمد دولت‌ها تلقی می‌شود.
5 – هر اندازه بنزین گران‌تر شود وسائل نقلیه عمومی در سطح بیشتری جایگزین وسائل نقلیه شخصی می‌شود.
در نتیجه ترافیک شهری روان‌تر می‌شود.
6 – به استثنای ایران، آمریکا، استرالیا و آفریقای جنوبی، در هیچ کشور دیگر دنیا مردم از وسائل نقلیه شخصی برای رفتن به محیط کار خود به صورت گسترده استفاده نمی‌کنند.
7 – هر چقدر بنزین گران‌تر شود احداث مترو در کلان‌شهرها، توجیه اقتصادی بیشتری خواهد داشت.
8 – بنزین باید تا حدی گران شود که استفاده از وسائل نقلیه شخصی برای رفت‌و‌آمد به محیط کار غیراقتصادی شود.
9 – هر اندازه بنزین گران‌تر شود، آلودگی محیط‌زیست کمتر است.
10 – هر اندازه بنزین گران‌تر شود استفاده از وسائل نقلیه کم مصرف در سطح بیشتری جایگزین استفاده از وسائل نقلیه پرمصرف می‌شود.
11 – بنزین هر چقدر گران شود باز هم ارزان است.
12 – پیشنهاد می‌شود، فروش تراکم ممنوع و شهرداری‌ها مجاز شوند مساوی درآمد ناشی از فروش تراکم، بر بنزین در شهر خود عوارض وضع کنند.
13 -‌اینکه در 143 کشور از 161 کشور جهان علاوه بر فروش بنزین بدون سوبسید بین 70 تا 200‌درصد قیمت بنزین را دولت مالیات گرفته و قیمت بنزین در 122 کشور بالای 1300‌تومان است به ‌این سبب است سیاره زمین به ‌این نتیجه رسیده که بنزین هرچه گران‌تر شود باز هم ارزان است.
14 -‌مهم‌ترین عامل گران بودن قیمت مسکن در کلان‌شهرهای ایران به قیمت پایین بنزین و استفاده از وسائل نقلیه شخصی برای جابجایی در کلان‌شهرها مربوط می‌شود.
اگر بنزین لیتری 2000‌تومان بود و شهرهای اقماری در اطراف کلان‌شهرها، مثل همه کشورهای دنیا احداث شده بود و جمعیت این شهرهای اقماری در فاصله کمتر از 15‌دقیقه با مترو به هسته مرکزی کلان‌شهرها منتقل می‌شدند قیمت مسکن در هسته‌های مرکزی کلان‌شهرها هرگز در چنین سطحی نبود.
وزارت راه وزارت راه بتواند از مصرف بنزین به میزانی مالیات اخذ کند (علاوه بر قیمت بنزین بدون سوبسید) که از نظر هزینه‌های جاری و عمرانی کاملا خودکفا باشد.
نیروی انتظامی واردات خودرو خارجی بدون حقوق گمرکی آزاد شود.
اما از هر خودرو خارجی 4‌میلیون تومان و خودرو داخلی دو میلیون تو

 


از این که از سایت ما اقدام به دانلود فایل ” دانلود تحقیق نگاهی به نرخ ارز 13 ص ” نمودید تشکر می کنیم

هنگام دانلود فایل هایی که نیاز به پرداخت مبلغ دارند حتما ایمیل و شماره موبایل جهت پشتیبانی بهتر خریداران فایل وارد گردد.

فایل – دانلود تحقیق نگاهی به نرخ ارز 13 ص – با برچسب های زیر مشخص گردیده است:
دانلود نگاهی به نرخ ارز 13 ص;تحقیق نگاهی به نرخ ارز 13 ص;مقاله نگاهی به نرخ ارز 13 ص;نگاهی به نرخ ارز 13 ص

دانلود تحقیق جهانی شدن بازار 25 ص 31 صفحه + zip

دانلود جهانی شدن بازار 25 ص تحقیق جهانی شدن بازار 25 ص مقاله جهانی شدن بازار 25 ص جهانی شدن بازار 25 ص

به صفحه دریافت دانلود تحقیق جهانی شدن بازار 25 ص خوش آمدید.

امیدواریم که دانلود تحقیق جهانی شدن بازار 25 ص همان چیزی باشد که نیاز دارید.

دانلود جهانی شدن بازار 25 ص تحقیق جهانی شدن بازار 25 ص مقاله جهانی شدن بازار 25 ص جهانی شدن بازار 25 ص

فرمت فایل: zip

تعداد صفحات: 31

حجم فایل: 62 کیلو بایت

قسمتی از محتوای فایل و توضیحات:

فرمت فایل : ورد

قسمتی از محتوی فایل

تعداد صفحات : 31 صفحه

جهانی شدن بازار سیر تكاملی بشر و بویژه پیشرفتهای فن آوری قرن حاضر در زمینه های مختلف از جمله ارتباطات و حمل و نقل، دنیای بزرگ ما را جهان كوچك و بهم وابسته ای تبدیل كرده است.
بارزترین ویژگی جهان امروز كه آن را از زمانهای گذشته متمایز ساخته، ضرورت ارتباطات و همزیستی در سایه همیاری و داشتن روابط با سایر ملل می باشد.
بر این اساس انتخاب بین حضور در صحنة بین المللی و عدم حضور،جای نداری بحث ندارد چرا كه وجود یك كشور با یك سرزمین معین و جمعیتی مشخص كافی است كه به عنوان عضوی از اعضای جامعه بین المللی شناخته شود.
یكی از جنبه های مهم اربتاطات بین كشورها، روابط اقتصادی ملل می باشد.
اقتصاد بیم الملل از یك سو به عنوان بخشی از روابط خارجی و بین المللی یك كشور از سوی دیگربه صورت ابزری جهت رشد و توسعة اقتصاد داخلی و كوشش در جهت ارتقای سطح زندگی و رفاه مردم به شمار می رود.
امروزه اقتصاد بین الملل و اقتصاد داخلی آنچنان به هم گره خورده است كه در واقع مكمل و ملزوم یكدیگر هستند.
امروزه پدیدة جهانی شدن به صورت یك امر غالب جهانی شدن در آمده است.
این پدیدة كشور های در حال توسعه را نیز صرف نظر از تمایل یا عدم تمایل آنها در بر گرفته است.
لذا مهم و درك صحیح این مقوله و اینكه چه تحولاتی برای مشاركت و حضور در ای فرآیند ضروری است، ما را در انتخاب خلاق و گزینش بهتر یاری می نماید.
ورود به بازار جهانی شدن یكی از خصوصیات جهان كنونی نزدیكی انسانها به یكدیگر است.
جهانی شدن یعنی بی معنی شدن مرزها به معنی تولد شكل جدیدی از تجارت و بازرگانی، در این مرحلة نوین اقتصادی در دنیا، دیگر خریدار نیست كه به دنبال جنس خود از فروشگاهی به فروشگاه دیگر و از خیابانی به خیابان دیگر می رود، بلكه این فروشنده است كه به دنبال خریدار شهر به شهر و كشور به كشور جست و جو می كند.
تجارت الكترونیك چنان تحولی ایجاد نموده كه فرصتها و تهدیدات بالقوه عظیمی را سبب می شود.
هر كس از تحولات و فن آوریهای جدید در امر فروش و بازار یابی بی بهره باشد از چرخة رقابتها كنار خواهد رفت و هر كه از این نوآوریها استفاده نماید می تواند امیدی به بقای خود داشته باشد.
امروزه ورود به بازار سایر كشورها نیازمند تعیین یك برنامه ریزی اساسی است.
هر شركت باید برنامة خود را برای گشودن هر بازار معین نماید.
بازار یابی بین المللی بازار یابی بین المللی با همة تفاوتهای ظاهری، در اصل همان بازار یابی و در تعریف بازار یابی – است.
به نظر كاهلر منظور از بازار یابی بین المللی یا بازار یابی چند ملیتی، بازار یابی كالا و خدمات در بیش از یك كشور است و می تواند شامل جهانی صدور كالا از كشوری به كشور دیگر باشد.
بازار یابی جهانی عبارت است از فرآیند تمركز بر منابع (نیروی انسانی، پول و سرمایه های فیزیكی) و اهداف یك سیستم در بازار جهانی.
بدین ترتیب مدیریت بازار یابی بین المللی عبارت است از0هماهنگی و ادغام چندین برنامة بازار بین المملی به صورت یك برنامة مؤثر بین بین المللی و تعریف بازار بین المللی فقط از آن جهت با تعریف عاو بازار یابی متفاوت اسن كه در آن كالاها و خدمات دارای مرزهای سیاسی بازار یابی می شوند.
راهبردهای ورود به بازار های جهانی به طور كلی راهبر

 


از این که از سایت ما اقدام به دانلود فایل ” دانلود تحقیق جهانی شدن بازار 25 ص ” نمودید تشکر می کنیم

هنگام دانلود فایل هایی که نیاز به پرداخت مبلغ دارند حتما ایمیل و شماره موبایل جهت پشتیبانی بهتر خریداران فایل وارد گردد.

فایل – دانلود تحقیق جهانی شدن بازار 25 ص – با برچسب های زیر مشخص گردیده است:
دانلود جهانی شدن بازار 25 ص;تحقیق جهانی شدن بازار 25 ص;مقاله جهانی شدن بازار 25 ص;جهانی شدن بازار 25 ص

دانلود موضوعاتی که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی بین المللی اثر می گذارند 20 ص.DOC 22 صفحه + zip

دانلود موضوعاتی که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی بین المللی اثر می گذارند 20 صDOC تحقیق موضوعاتی که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی بین المللی اثر می گذارند 20 صDOC مقاله موضوعاتی که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی بین المللی اثر می گذارند 20 صDOC موضوعاتی که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی ب

به صفحه دریافت دانلود موضوعاتی که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی بین المللی اثر می گذارند 20 ص.DOC خوش آمدید.

امیدواریم که دانلود موضوعاتی که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی بین المللی اثر می گذارند 20 ص.DOC همان چیزی باشد که نیاز دارید.

دانلود موضوعاتی که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی بین المللی اثر می گذارند 20 صDOC تحقیق موضوعاتی که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی بین المللی اثر می گذارند 20 صDOC مقاله موضوعاتی که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی بین المللی اثر می گذارند 20 صDOC موضوعاتی که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی ب

فرمت فایل: zip

تعداد صفحات: 22

حجم فایل: 15 کیلو بایت

قسمتی از محتوای فایل و توضیحات:

فرمت فایل : ورد

قسمتی از محتوی فایل

تعداد صفحات : 22 صفحه

مقدمه شرکتهای بین المللی در زمینه هماهنگی و کنترل فعالیتهای شعب، واسطه ها و زیر مجموعه های خارجی خود با مشکل مواجه هستند.
گاهی اوقات صادرکنندگان حتی نمی دانند که محصولاتشان در کدام کشور به فروش میرود.
پراکندگی جغرافیایی زیاد شعب شرکت امر هماهنگی و کنترل را به اندازه کافی دشوار می کند، ولی وقتی دفاتر فروش، بازاریابی و حتی مراکز تولید هم هزاران کیلومتر با یکدیگر فاصله دارند برنامه ریزی و کنترل متمرکز و قوی فعالیتها بسیار سختتر می شود.
در چنین شرایطی عدم تمرکز در برخی تصمیم گیری ها اجتناب ناپذیر، است حتی زمانیکه مدیریت یک استراتژی واحد را برای همه بخشهای عملیات ترجیح می دهد و مسئولیتهای هماهنگی و برنامه ریزی را به بالاترین سطوح مدیریت واگذار می کند.
در این فصل موضوعاتی را که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی بین المللی اثر می گذارند، بررسی می کنیم.
اولین عامل نقش بازارهای خارجی در رشد استراتژیک شرکتهای بین المللی است.
در ادامه در مورد دامنه مطلوب تمرکز در تصمیم گیری های بازاریابی بحث می کنیم.
این موضوع بطور مختصر در فصل 8 بیان شد، اما در این فصل بیشتر از (به جای) تخصیص مسئولیت تصمیم موضوع را از نقطه نظر کنترل و هماهنگی مورد بررسی قرار می دهیم.
سپس متغیرهایی که تمرکز استراتژیک بر تلاشهای توسعه خارجی شرکت را فراهم می کنند، اشاره می کنیم.
در این قسمت، شایستگی های نسبی تنوع بازار و تمرکز بازار را به عنوان استراتژیهای توسعه مرور می کنیم، و بعد نشان میدهیم که چگونه می توانید از تحلیل محصول – بازار برای انتخاب یک استراتژی مناسب استفاده کنید.
مبحث بعدی، برنامه ریزی در شرکتهای چند ملیتی خواهد بود.
که با تحقیقی در زمینه عوامل رقابتی، نظیر چرخه عمر محصول بین المللی، روابط هزینه – حجم، که استراتژیهای بازاریابی بین المللی را تحت تاثیر قرار می دهند همراه است.
در پایان، به بحث در مورد فرآیندهای توسعه و بهینه سازی استراتژی بازارهای بین المللی خواهیم پرداخت.
در این زمینه، چک لیستی برای حوزه های تصمیم گیری استراتژیک ارائه خواهیم کرد، که با جزئیاتی در مورد توسعه یک برنامه بازاریابی در (ضمیمه A) همراه است.
رشد استراتژیک از طریق بازارهای خارجی اولین تصمیم یک شرکت داخلی، تصمیم در مورد ورود یا عدم ورود به بازارهای خارجی است.
عوامل متعددی می توانند ورود به بازارهای خارجی را به عنوان یک استراتژی جدید یا گسترش یافته مطلوب جلوه دهد.
این عوامل شامل نرخهای رشد بالاتر، رقابت کمتر، سودهای بیشتر، تنوع بازارها و محصولات، گریز از اقتصاد داخلی ضعیف، محرکهای مالیاتی، و مراحل مختلف در چرخه عمر محصول است.
البته همزمان عوامل نامطلوبی نیز وجود دارند، مثل موانع تجاری و کنترلهای صادرات، پیچیدگی ها و خط قرمزهای موجود در صادرات، قوانین و محدودیتهای دولتی (شامل قواعد ضد تراست، قوانین مالیاتی و اعطای امتیاز)، ریسک بیشتر و خط همیشگی سلب مالکیت (تصاحب اموال) در برخی کشورها.
رشد استراتژیک را در یک مورد یا بیشتر از این سه جهت ممکن می توان جستجو کرد: رشد متمرکز، رشد یکپارچه و یا تنوع.
رشد متمرکز شامل نفوذ در بازارهای داخلی بوسیله محصولات داخلی، تولید بازارهای جدید برای محصولات فع

 


از این که از سایت ما اقدام به دانلود فایل ” دانلود موضوعاتی که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی بین المللی اثر می گذارند 20 ص.DOC ” نمودید تشکر می کنیم

هنگام دانلود فایل هایی که نیاز به پرداخت مبلغ دارند حتما ایمیل و شماره موبایل جهت پشتیبانی بهتر خریداران فایل وارد گردد.

فایل – دانلود موضوعاتی که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی بین المللی اثر می گذارند 20 ص.DOC – با برچسب های زیر مشخص گردیده است:
دانلود موضوعاتی که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی بین المللی اثر می گذارند 20 صDOC;تحقیق موضوعاتی که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی بین المللی اثر می گذارند 20 صDOC;مقاله موضوعاتی که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی بین المللی اثر می گذارند 20 صDOC;موضوعاتی که بر توانایی هماهنگی وکنترل تصمیمات بازاریابی

دانلود موفقیت مدیران بازاریاب 30 صفحه + zip

دانلود موفقیت مدیران بازاریاب تحقیق موفقیت مدیران بازاریاب مقاله موفقیت مدیران بازاریاب موفقیت مدیران بازاریاب

به صفحه دریافت دانلود موفقیت مدیران بازاریاب خوش آمدید.

امیدواریم که دانلود موفقیت مدیران بازاریاب همان چیزی باشد که نیاز دارید.

دانلود موفقیت مدیران بازاریاب تحقیق موفقیت مدیران بازاریاب مقاله موفقیت مدیران بازاریاب موفقیت مدیران بازاریاب

فرمت فایل: zip

تعداد صفحات: 30

حجم فایل: 22 کیلو بایت

قسمتی از محتوای فایل و توضیحات:

فرمت فایل : ورد

قسمتی از محتوی فایل

تعداد صفحات : 30 صفحه

فهرست عنوان صفحه چکیده مقدمه نام تجاری مدیریت نام تجاری بیانیه مأموریت تدوین، ارزیابی و انتخاب استراتژی تدوین راهبرد نام تجاری ابعاد نام تجاری ماتریس استراتژی های نام تجاری ارزش نام تجاری ارزش مالی نام تجاری محاسبة ارزش نام تجاری ارزیابی ارزش نام تجاری شواهدی بر ارزش نام تجاری نتیجه گیری منابع 1 2 3 4 5 9 10 12 15 17 19 19 20 21 22 25 چکیده دراین مقاله به منظور ارائه راهکار برای موفقیت مدیران بازاریابی در دستیابی به اهداف نام تجاری(Brand ) و همچنین اثربخشی تلاشهایی( از قبیل موضع یابی، تبلیغات و .
.
.
.
) که در جهت ارتقای ارزش Brand صورت می گیرد مفهوم مدیریت نام تجاری در مؤسسات تولیدی را مطرح کرده ایم.
مدیریت نام تجاری در مجموع تلاش دارد تا با هدف گذاری، برنامه ریزی، اجرا و کنترل، برای نام تجاری ایجاد ارزش کند و سپس در جهت حفظ و ارتقای ارزش آن بکوشد.
دراین مقاله با دیدگاه بلندمدت و راهبردی به ارائه شیوة مدیریت نام تجاری پرداخته ایم.
مقدمه مشکلاتی که امروزه مدیران بازاریابی را به خود مشغول کرده، عبارت است از آن که تلاش آنها برای خلق و نگهداری Brand فاقد برنامه ریزی های لازم بوده بدلیل عدم شناخت ویژگی های نام تجاری و عدم شناخت روشهای صحیح مدیریت نام تجاری نمی توانند بصورت اثربخشی، محصول را با نام تجاری پیوند بزنند.
اغلب مدیران بازاریابی و یا مدیران Brand، مفاهیم بازاریابی ر از قبیل شناخت نیازهای مشتری، موضع یابی، فعالیت های ترفیعی و تبلیغاتی بخوبی میدانند و تجربه فراوانی در اجرای آنها دارند اما در مجموع آن چه آنها را در بازاریابی محصولات و خدمات دچار مشکل می کند آن است که نمی توانند مفاهیم بازاریابی را در راه ارتقای ارزش نام تجاری بکار گیرند.
این همه از آنجا ناشی می شود که آنها شناخت درستی از نام تجاری بعنوان یکی از مهمترین دارائیهای نامشهود شرکت ندارند و برداشت آنها از دارایی صرفاً شامل چیزهایی است که درنظر می آید و قابل لمس است همانگونه که علم مدیریت سازمان می تواند مدیران مؤسسات تولیدی را با استفاده از ابزارهای مدیریتی نظیر هدف گذاری، برنامه ریزی، همآهنگی، بسیج منابع و امکانات و کنترل یاری دهد تا به اهداف سازمان دست یابد.
علم مدیریت Brand نیز مدیران را قادر می سازد تا برنامه ریزی مدیریتی صحیحی در راستای دستیابی به اهداف نام تجاری بکنند، بگونه ای که بدون به هدردادن منابع، میزان دستیابی به اهداف بیشینه شود.
نام تجاری شاید بتوان فت که بارزترین مهارت حرفه ای بازریابان، قابلیت توانایی آنها در ایجاد، حفظ، مراقبت و ارتقای نام تجاری(Brand ) است.
تعیین نام تجاری هنر و بنیان بازاریابی است.
نام تجاری سبب شناسایی فروشنده یا سازنده می شود.
نام تجاری می تواند یک نام، یک علامت تجاری، نشان و یا سمبل دیگر باشد.
فروشنده براساس قانون علامت تجاری حق استفاده همیشگی از نام تجاری را در اختیار دارد.
بدین ترتیب نام های تجاری جدای از دارائیهایی نظیر مجوز بهره برداری، حق چاپ، و غیره هستند که از مدت زمان اعتبار خاصی برخوردارند.
یک نام تجاری تعهد دائمی یک فروشنده برای ارائه مجموعه ای از ویژگی های، مزایا و خدمات خاصی برای خریداران را الزام می کند.
بهترین نامهای

 


از این که از سایت ما اقدام به دانلود فایل ” دانلود موفقیت مدیران بازاریاب ” نمودید تشکر می کنیم

هنگام دانلود فایل هایی که نیاز به پرداخت مبلغ دارند حتما ایمیل و شماره موبایل جهت پشتیبانی بهتر خریداران فایل وارد گردد.

فایل – دانلود موفقیت مدیران بازاریاب – با برچسب های زیر مشخص گردیده است:
دانلود موفقیت مدیران بازاریاب;تحقیق موفقیت مدیران بازاریاب;مقاله موفقیت مدیران بازاریاب;موفقیت مدیران بازاریاب